Дорогие туристы! Я хочу вас предостеречь от покупки туров через турагентство горячие туры ООО "Солнечный день". Никогда не обращайтесь в данное агенство и обходите его стороной. Сотрудники по телефону очень вежливые, но только до тех пор, пока не перечислишь им деньги за путевку, а потом они будто бы про тебя забывают.
Итак начну с того, что у меня с моим будущем мужем намечалось свадебное путешествие и искать путевки я стала ещё за пару месяцев до свадьбы. На данное агенство вышла через Т..м, где висело горячее предложение как-раз на наши даты, но оно не подошло нам, так как хотели большее количество дней. В итоге сотрудник фирмы И..на очень активно стала подбирать нам тур. 10 января был приобретён и полностью оплачен тур для свадебного путешествия в Доминикану, отель 4 звезды, первая линия, вылет с 26.01.2016 по 05.02.2016г.
На следующий день из агенства мне сообщили о подтверждении нашего тура. И тогда я с полно уверенностью, что мне не о чем беспокоиться, стала готовиться к свадьбе. После свадьбы 23.01.2016 мы счастливые стали паковать чемоданы в надежде на самый лучший медовый месяц. Из агенства нам никто заранее не звонил, и тогда я начала беспокоиться. 24.01.2016 я позвонила И..не и поинтересовалась, когда же будут наши билеты, ваучеры, страховки, на что получила ответ, что информации пока нет и через пару часов со мной свяжутся.
В итоге так никто не связался и тогда я начала сама активно названивать и узнавать. Но так ничего дельного И..на не смогла мне сообщить, в итоге переключила на П..ра (это их директор), который начал невнятно бормотать, что билетов пока нет, потому что возникли проблемы с обратным рейсов и нас не могут посадить на самолёт. И он искренне обещал связаться со мной утром следующего дня. Что вы думаете, конечно же мне никто не позвонил. Тогда уже на нервах, я опять стала сама набирать ненавистный номер агенства. Но опять же ничего не было решено, с вылетами была полная неразбериха. А нам уже улетать ночью, а билетов до сих пор нет!
И..на предложила мне сидеть дома и ждать от них информации. Но как вы понимаете, сидеть и ждать я не стала, мы с моим мужем поехали в агенство с четкой задачей не уезжать оттуда без билетов на руках. Когда мы приехали в агенство, сотрудники очень удивились, зачем же мы приехали лично. В итоге стали создавать видимость работы. По истечении нескольких часов нашего пребывания в офисе, нам окончательно сообщили, что в наш отель мы не летим, и видимо уже вообще не летим. Предложили вернуть деньги. Но зачем нам эти деньги, если уже все цены выросли и искать что-то другое не было ни сил, ни желания, а главное было настолько обидно, что они испортили нам медовый месяц. Тогда я попросила поискать вариант с другими отелями.
Опять же началась волокита с поиском и подтверждением другого отеля, который так же не подтвердился через несколько часов нашего ожидания. После чего И..на передала инициативу подбора П...ру. В конце-концов, нам был предложен вариант полететь в 3 звезды, но я уже после дня сидения и нервомотания была согласна даже на отель данной категории, лишь бы полететь в свадебное путешествие. Опять после энного времени ожидания нам наконец-таки подтвердили три звезды. Но опять возникли проблема с билетами. Для нас опять не было мест.
Тут в моей душе надежда на медовый месяц стала окончательно испаряться. Опять начались бесконечные поиски вариантов. А время приближалось к вечеру. И вместо того, чтобы довольные наслаждаться дома последними приготовлениями перед отлетом, мы измученные и уставшие сидели в этом агенстве без всякой надежды на отпуск. Тогда я уже на последнем издыхании стала требовать у них варианты с другими направлениями. И мягко говоря нервы мои были на пределе. Ещё пара часов мучений ни к чему не привели и когда стрелка на часах перевалила за 21 час, случилось чудо. Мы увидели в базе, что нас все же посадили на самолёт)))
В итоге мы полетели в отель ниже категорией со сдвигом тура в 1,5 дня. Тогда мы предложили в качестве компенсации организовать нам бесплатно экскурсию на останов Саона и свадебную фотосессию. П..р пошёл нам на встречу и согласился на наши условия, дополнив их в заказ к договору. Ура мы все же полетели!!!
Скажу так, отдых наш удался на славу, несмотря на такие трудности с его организацией. А вот экскурсии и фотосессии мы так и не дождались. Тогда И..на, с которой мы держали связь на протяжении нашего отдыха, предложила нам вариант организовать все это за свои деньги с компенсацией стоимости наших затрат по прилёту в Москву. Когда мы вернулись в Москву, мы первым делом поехали в агенство требовать возмещения стоимости экскурсии и фотосессии. После этого нас кормили завтраками ещё несколько недель.
Сегодня уже 21 Марта, а денег от фирмы и ответов на мои претензии до сих пор нет. Одним словом - ... Так что решайте, стоит ли тратить свои нервы и время на данную непонятную конторку, которая совершенно не заинтересована в оказании качественных услуг клиентам. Но как говорится, как аукнется, так и откликнется, а лично я не собираюсь прощать им наши деньги и нервы ) всем успехов.
Тема: "Горячие туры" отзывы hott.ru (Прочитано 1138 раз)
Августа 21, 2024, 05:15:46 am
