Ода напрасно собранному чемодану. Промониторив предложения туристических компаний, предлагающих горящие путевки, на просторах интернета я нашел сайт фирмы «Горячие туры». Она является достаточно популярной, название «на слуху», и свой выбор я решил остановить именно на ней. Итак, 12 января 2016 г. я обратился в офис компании с юридическим названием ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ», расположенную по адресу: г. Москва, Симферопольский бульвар, д.31 и в тот же день приобрел там путевку в Тайланд на 8 ночей, 05.02.2016 – 13.02.2016г., получив на руки Договор о бронировании туристических услуг и квитанцию об оплате. Вплоть до дня вылета, т.е. до 04.02.2016г. никто из представителей компании со мной не связывался, и ни о каких изменениях и тем более об отмене тура не сообщал (хотя произойти, согласно условиям договора, это должно было в течение трех дней от даты покупки тура). В итоге, 4 февраля, присев на собранный чемодан, я сам позвонил в компанию с вопросом о том, когда же я наконец получу ваучер, электронный билет и документы по страховке, на что сотрудник «торжественно» сообщил мне, что возникли проблемы с подтверждением отеля, и завтра я никуда не полечу. Согласно условиям договора, в случае несоблюдения условий со стороны компании и отмены оговоренных условий, мне обязаны предложить аналогичные или лучшие условия тура. Я, человек, собравшийся в отпуск впервые за последние два года, согласился на альтернативу – 7 ночей вместо 8 с вылетом 7 февраля. Этот вылет мне также не подтвердили, как и следующий, обещанный 9 числа. Стоит ли рассказывать о чувствах, которые обуяли меня в момент, когда я понял, что не лечу никуда вообще?...Убрав сланцы и шорты из чемодана назад на дальнюю полку шкафа, 8 февраля я отправился в офис фирмы. На мое справедливое предложение вернуть стоимость путевки с возмещением морального ущерба сообщили, что ответ на мое заявление мне следует ожидать в течение 10 дней. Пишу этот отзыв 25 февраля, а воз и ныне там. На данный момент ответа от компании не последовало. На мои регулярные звонки «кормят завтраками», попытки связаться с директором М...м В.С. также не увенчались успехом. Итог: Мой отпуск, который я запланировал провести в Тайланде, наслаждаясь солнечными ваннами и массажем, был проведен мной в Москве. Как следствие, испорченное настроение и отсутствие понимания, когда я все же верну свои деньги за тур. Мой совет, дорогие друзья – ищите другого туроператора или покупайте билеты и бронируйте отель самостоятельно, находите любые другие варианты организации отдыха, а главное обходите компанию ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ» десятой дорогой, дабы избежать подобной ситуации и все-таки попасть в то место, которое намеревались посетить.
Тема: "Горячие туры" отзывы (Прочитано 618 раз)
Августа 21, 2024, 05:15:46 am
