Банк в целом нормальный, не хуже других , но, конечно, и не без своих "косяков". Опишу те случаи, что меня в особенности задели или часто случались и поэтому выводили из себя.
Первый случай. Прихожу за час до закрытия. Нужно расплатиться за обучение. Очередь не большая и отпускаю вроде бы быстро, поэтому я решила, что точно заплачу. И даже мысли не возникло, что что-то может этому помешать. Как бы не так - зависли программы, вся сеть. Ждем-пождем, а воз и ныне там. Никто из работников не может ничего с этим поделать. Это что же за специалисты такие набраны!?
В общем потом что-то там уже к закрытию намудрили и одного человека еще обслужили, а остальных вежливо проводили. То есть я потеряла целый час своего времени для того чтобы только наблюдать за их безуспешными попытками наладить сеть. И вот такая история у них повторяется время от времени. Я дважды такое наблюдала, только во второй раз уже не стала ничего ждать и просто ушла.
Потом удивляют сроки которые приходится ждать чтобы получить карту. Заказал ВИЗу Классик. Как-то сразу не обратил внимание на то, что действует она всего год, а потом нужно ее менять. В последствии это оказалось очень и очень не удобным. Ждал пока она пришла 3 недели.Но это еще не все, ведь нужно было получить ПИН–код к ней, а это еще 2 недели. А у моей знакомой и на 3 задержали.
А однажды не успел перечислить на карту деньги и ее заблокировали. Звоню узнать в чем, собственно, проблема, так оказывается из-за того что на счету не было денег и не из чего было взять средства для оплаты услуги Интернет–банка. Разблокировали не в тот же день, когда я пополнил счет дебетовой карты, а после выходных. Это было очень неудобно и очень не приятно на выходных сидеть без денег.
По кредиту скажу, что очень не выгодно у них брать, так как процент несуразно большой, и другие банки предоставляют более выгодные условия. Потом еще и навязывание страховки напрягает, а если пытаешься оперировать информацией официальной для всех банков, то тебе еще и нахамить могут и сказать, что все те пункты для них не обязательны или вообще не имеют значения.