Про очень медленных людей….
Есть в Раменском районе Подмосковья такие магазины, «Электромастер». Вроде, принадлежат они некоему ООО «АР..М». Организация, судя по всему уважаемая и солидная…. Как у любой солидной и крупной организации, есть у «Ар..м», а точнее сети магазинов «Электромастер», своя фирменная «загогулина» или, так называемый стиль работы, если хотите. Заключается он, как мне показалось, в двух вещах.
Во-первых, это всякое пренебрежение временем. Когда приходишь в магазины сети «Электромастер», складывается впечатление, что никто, никуда и никогда не просто не торопится, но еще не дай бог, сделает что-то недостаточно медленно. Там работают настолько «медленные» люди, при одном виде которых, у меня, появляется непреодолимое желание надеть кирзовый сапог и длительно и беспощадно предавать этим «медленным» людям ускорение путем кратковременных, но сильных толчков в область ягодиц.
Человек- сотрудник этой уважаемой организации, которому как-то раз поручили отмотать мне 90 метров провода, отматывал его на станке гораздо дольше, чем студент- ПТУштник делал бы это вручную с рулеткой. Но самое главное, после того, как этот «медленный» его-таки отмотал, он начал со всех сторон разглядывать свое произведение, бишь бобину провода, медленно поворачивая его со всех сторон, опасаясь чего-то пропустить, видимо. Собственно, что этот «тормоз» пытался на этой бобине найти?
Или вот еще, передаю девушке бумажку с артикулом деталей и количеством, которое мне надобно. Она называет стоимость. Оплачиваю, получаю чек. Мне говорят, ожидайте на столе выдачи заказов. Дальше девушка долго стучит по клавишам компьютера, потом начинает обслуживать (очень медленно) других покупателей. Через 20 минут интересуюсь у девушки по поводу деталей…. Она заглядывает в монитор и отвечает, что деталей на складе нет! Спрашивается, на кой ляд, эта барышня взяла с меня деньги?
Я начинаю заметно и громко нервничать, медленно приплывает руководство, начинают долгую и тягомотную процедуру возврата денег, еще бы знали, как это делается….. После того, как я получаю в кассе свои кровные обратно, высовывается очередной, не знаю, как его назвать, сотрудник и спрашивает, чьи это детальки в пакет он насобирал? Я смотрю, детальки мои….. Прошло около 50 минут с момента оплаты…… Этот, не буду сквернословить, собирал мой заказ 50 минут. За это время, каким-то образом, в их системе «нарисовалось» что деталей больше нет…. Без комментариев!
Вторая проблема ООО «Ар..ом» это очень серьезные и неприветливые сотрудники. Причем, что совершенно объяснимо, градус их неприветливости растет соразмерно количеству покупателей. При очень большом количестве покупателей они начинают откровенно покрикивать и хамить. Как мне кажется, эта неприветливость очень взаимосвязана с проблемой их медленности и носит, скорее, вытекающий характер. Возможно, ввиду того, что сотрудники ООО «Ар..ом» работают в очень крупной компании, сеть магазинов «Электромастер»- известная сеть, их, вероятно, просто распирает от собственной значимости и важности, но это их проблема, как я считаю.
Тема: Электромастер отзывы electro-master.ru (Прочитано 611 раз)
Ноября 29, 2015, 01:34:31 pm
