Наитупейшее отделение! Я так понимаю, они переехали сюда с Сокольнической площади 9. С зимы 2016 года ходила в отделение, чтобы возобновить доступ к онлайн-банку из-за сменившегося номера телефона. Было сделано это 3 (!!!!) раза! И все 3 раза их "высококвалифицированные" сотрудники не моли это сделать! То есть делали формально. Я приходила домой и не могла войти! Смешно, но мне сотрудники из колл-центра, куда я звонила в надежде решить ситуацию (а нет, только в отделении это можно!) говорили на что обратить внимание когда я снова приду в отделение, что должны приходить смс, что нужно попросить удалить старый номер и т.п. И вот, третья попытка вроде бы удалась, было это 11 мая 2016, все заработало, старый номер удалили. И вот, в конце августа - опять то же самое! Номер каким то волшебным образом "слетел" и для входа смс снова уходят на несуществующий номер! Мне любезно ответили по телефону в отделении банка, что ничем не могут мне помочь - только снова приходить и писать заявление! Обучите своих тупых сотрудников элементарным действиям по бумажкам!!! Почему я должна тратить свое время, ехать через весь город из-за ваших же многочисленных косяков?! Почему это МОЯ проблема то? Это я говорю про 3 состоявшихся визита в банк для решения этой проблемы, а еще не состоялось тоже 3, потому что у вас огроменные очереди и всего несколько работающих окон, люди уходят не дождавшись! Отследите своих нерадивых сотрудников - 11 мая, что за безмозглый специалист со мной работал? Я не могу пользоваться онлайн банком, не могу отследить свои платежи по кредиту, еще и потому, что никакая информация по кредиту не выдается даже в ваших банкоматах при внесении наличных!!! Очень жалею о том, что для сотрудничества выбрала именно этот банк - даже Сбербанк лучше вас!
Не писала все это время, а тут уже накипело - потому что сегодня зашла в ближайшее ко мне отделение банка в надежде на 4 попытку, а оно оказывается обслуживает только по пакету Привилегия! Ребята, вы охренеть какой "удобный", "надежный" и "адекватный" банк. Менеджерам по персоналу и тренинг-менеджерам - отдельный привет, прекратите набирать имбецилов - они не обучаемы!
С пожеланиями добра, мира и отзыва лицензии.
