Такой подставы я не ожидала от данного сервиса якобы срочной курьерской доставки "прямо в руки", даже учитывая то, что за этим сервисом стоит такое зло, как Почта России. Ну не может настолько отсутствовать совесть у людей! Пишу отзыв спустя пару месяцев, в противном случае отзыв был бы просто удалён за нецензурную лексику, настолько они меня вывели из себя, что уже даже все мои друзья люто ненавидят это Мытищинском отделение.
Как все было: мне отправили пакет с документами из Аргентины 22 сентября(четверг), вес пакета 100 несчастных грамм, пообещали доставить в течение 5 рабочих дней курьером ЛИЧНО В РУКИ. За это отправление мой муж отдал 880 песо, что на наши деньги 3500 с небольшим рублей за каких-то 100 грамм. Документы важные и поэтому я внимательно следила за всеми махинациями с помощью трекинг кода. 26 числа того же месяца (понедельник) пакет покинул Аргентину.(а теперь внимательно понаблюдайте за скоростью работы Аргентинской почты - 2 рабочих дня, и Российской). 6 октября в 10 утра мне звонит курьер и заявляет, что он будет у меня через 20 минут и привезёт пакет. Причём предварительных звонков и оповещений не было. Это был будний день и меня, естественно не было дома, никому другому вручать пакет курьер не согласился, потребовав нотариально заверенной расписки(ага, надо успеть сделать ее за 20 минут и самой за неё заплатить, чтоб курьер соизволил отдать пакет моей сестре.) В итоге он сказал, что отвезёт пакет обратно в Мытищи и мне назначат доставку на другой день. Позже уже дома я пробила пакет по трекинг коду и увидела, что он лежит в мытищах с 30 сентября, если даже не считать выходные, то три дня он там просто украшал офис и лишь на 4-й день его соизволили отдать курьеру, такова схема работа срочных отправлений, мне этого не понять. Я позвонила на горячую линию EMS, это единственный телефон, который мне удалось раздобыть в Интернете. Прождав в очереди к оператору минут 40(это без преувеличений) мне по-хамски ответили, что если мне так срочно надо, чтоб я ехала сама в офис в Мытищи. Неоднократно бросали трубки и перенаправляли на старших операторов, которые так и не подходили к телефону. Я звонила туда два дня, пытаясь добиться доставки(иногда ответа оператора приходилось ждать по часу-полтора и в итоге меня сбрасывали), в итоге 7-го числа вечером мне пообещали отправить курьера на следующий же день. Я попросила поставить доставку с 4 часов, так как утром меня дома не бывает, мне сказали: ваши пожелания мы передадим, но не обещаем, что их учтут. Что-что??? За это мы выложили деньги?? Итак, 8-го числа я отменила все дела и осталась ждать курьера. 8 вечера - никого, 9 - тоже тишина, ни звоночка. Звоню в EMS - "ожидайте ответа, ваш звонок очень важен для нас" - я так и подумала, что очень важен мой звонок. Мне ответили спустя 1 час и 53 минуты. Мне действительно больше нечем было заняться..
а дальше примерно так:
-где курьер?
-да, курьер действительно был оформлен на сегодня, но его не будет. Ваш пакет отправили по почте(!!!) в отделение города Химки.
Я не знаю, как я удержалась, чтоб не поехать в мытищи и не засунуть им их горячую линию глубоко и подальше.
Наверно это нормально, что тебе назначают доставку, а потом просто решают ее отменить, не предупредив и без чьего-либо ведома отправить пакет почтой. Учитывая то, что я неоднократно просила пометить, что документы мне нужны как можно быстрее, почта ведь в нашей стране самый быстрый и надёжный способ отправления, не так ли? Пакет свой я получила в итоге 11 октября. Несложные арифметические вычисления подсказывают мне, что в Мытищах мой покет провёл незабываемые 9 дней, а потом ещё 3 дня был в туре по увлекательному Подмосковью, найс!! Я дарю эту одну звезду столь паршивому сервису только за то, что вы хотя бы не умудрились потерять эти документы. Печально ещё то, что тут и жалобу им не оставишь лично, ее можно оставить по телефону оператору, а когда говоришь, что хочешь составить жалобу неожиданно прерывается связь.
Тема: EMS Почта России отзывы (Прочитано 356 раз)
Марта 06, 2012, 11:55:04 am
