Это история о том, как мы переезжали и перевозили свои вещи из Новосибирска в Московскую область при помощи данной компании.
Скажу сразу, что подкупили положительные отзывы и цена. Но на деле вышла совершенно противоположная картина.
У нас было достаточно много вещей ( в том числе негабарит). На бытовую технику заказывали обрешётку. Плюс были грузчики на погрузку/разгрузку. Данная компания насчитала нам 23 тысячи за доставку еврофурой. При аналогичных условиях другие компании брали гораздо больше. Например, "Деловые линии" предложили аж 36 тысяч.
Оплата кстати "по факту", что удобно. Но на этом положительные моменты закончились.
• Загрузка вещей.
Еще на загрузке вещей в газель мы поняли, что не всё доедет живым. Грузчикам было откровенно наплевать на сохранность груза и поэтому они просто закидывали коробки в машину.
Выгружали холодильник и на кухне вырвали кусок линолеума!!
• Трудности обратной связи.
Насколько я поняла, у нас даже не было своего менеджера, который бы занимался нашей доставкой. На руках осталась только экспедиторская расписка (договор они не заключают), в которой не значился ни один телефон для связи. Приходилось самим каждый раз звонить по единому номеру и уточнять срок доставки. Поскольку они вообще не выходили на связь.
• Не соблюдены сроки доставки.
Данная компания пообещала, что доставит наш груз за 7 дней. По факту вышло почти 12 дней!!
• Хамское и наплевательное отношение грузчиков.
Привезли нам коробки/мебель все в грязи и в снегу. Коробки, на которых специально огромными буквами со всех сторон было написано "ХРУПКОЕ!!", бросались беспощадно даже после моих замечаний о необходимости расставлять их аккуратно!
Скидывалось всё просто в центр комнаты, пришлось переставлять самим. Смысл таких грузчиков?!
• Снова порвали холодильником линолеум!! Кажется, так накосячить в двух квартирах, это уже слишком.
• У грузчиков не нашлось сдачи. Пришлось ходить разменивать в близлежащих магазинах. Других способов оплаты, по их словам, нет. Видимо прогресс с безналичной оплатой (или хотя бы с оплатой в офисе) до них не дошел.
Очень сожалею, что за грязной пленкой не сразу были заметны все полученные дефекты . Обнаружилось всё только после распаковки вещей. Но уже было ничего не поделать. Насколько я знаю, подписанные при получении груза документы, освобождают транспортную компанию от ответственности. Тем более, они заявляют, что несут ответственность за сохранность только того груза, на который они сами делают жесткую обрешетку.
В итоге, у пуфика ободран бок, пострадала стеклянная посуда, лопнул жесткий пластиковый контейнер, разорван линолеум в двух квартирах. Это я даже не считаю мелких косяков и потертостей. Коробки выглядели так, будто их привязали сзади фуры и волочили через пол России по бездорожью.
На основании своего опыта, могу дать совет тем, кто планирует переезд:
1) Упаковки много не бывает! Только на пленку, скотч, пупырку и коробки у нас ушло больше 10 тысяч. Но это необходимо сделать, поскольку неизвестно, в каких погодных условиях будет происходить погрузка/транспортировка и насколько внимательными будут грузчики.
2) Обращаться надо в известную проверенную компанию, качество услуг которой будет соответствовать вашим ожиданиям. В данном случае, лучше переплатить. Но зато ваш груз приедет в том же виде, что вы его сдали.
3) Оплата должна быть не авансовая, а "по факту" или хотя бы частичная 50/50.
4) Перед отправкой составьте опись имущества, сфотайте всё. Так у вас будут доказательства, что дефектов не было при отправке. По описи будете и принимать товар. Удобно, когда на приемке груза присутствуют несколько человек.
5) Желательно, чтобы был договор, где оговорены сроки поставки, стоимость и ответственность транспортной компании в случае невыполнения обязательств.
Надеюсь, мой отзыв убережет вас от обращения в данную компанию. Потому что это полное г***.
Тема: Регион Групп отзывы (Прочитано 1248 раз)
Сентября 14, 2024, 12:22:29 am
