Заказали партию энциклопедий детям на выпускной в сад. 24 шт. Книги пришли в запаянных пакетах. Ситуация сложилась так, что при получении не было возможности оценить качество продукции, только пересчитали количество.
При осмотре заказа, были выявлены 2 книги явно ненадлежащего качества: на обложке одной вдавленность, а другой- широкая царапина (явно не проблемы транспортировки, т к книги не были крайними, а лежали в середине пачки). При обращении в компанию, мне предложили подождать 7-14 дней, пока отдел рекламаций вынесет свое решение. НИКТО со мной так и не соизволил связаться, а уж о письменном ответе я и не говорю! Итог моего повторного обращения- отказ. Да, вы скажете, что сама виновата, что не проверила сразу…. Да, наверное, это так. Но иногда ситуация складывается так, что в режиме рабочего нонстопа, нереально выделить даже полчаса, на качественный прием подобного товара. Вынесен устный отказ, без объяснения причины. Когда работаешь с крупной компанией надеешься на ее порядочность и профессионализм! А по факту получаешь товар ненадлежащего качества, который тебе подсунули на «авось прокатит». Компания претендует на высокий рейтинг, а ведет себя, как шарашкина контора… Крайне неприятный осадок…