Здравствуйте, Н...я!!! Мы Вас понимаем, так как сейчас проще обвинить нас! Хотелось бы ответить на Ваш отзыв!
Первое: смета по ремонту какого-либо помещения, составленная изначально, как правило, считается предварительной. Если она и возрастает в цене, то только из-за желания клиента провести работы, не входящие в предварительную смету. В процессе ремонта всегда возникают какие-либо вопросы, требующие согласования с клиентом: сегодня – одно, завтра – другое. Это обычное явление. Мы не ставим клиента перед тем фактом, что он должен заплатить за работы, о которых не знал.
Второе: наши мастера всегда приезжают к тому времени, которое оговорено с клиентом, за исключением форс-мажорных ситуаций.
Третье: при демонтаже старого полотенцесушителя отключение стояков не требуется, достаточно перекрыть запорную арматуру, конечно при условии ее наличия и полной исправности. Вам было предложено, на всякий случай, ее заменить, но вы отказались, сославшись на то, что она "и так работает и чего ее менять" (это кстати, по поводу сметы, которая выросла в 4 раза, вы всегда в праве отказаться от доп работ). И именно при демонтаже полотенцесушителя арматура не выдержала.
Стоит отметить, что за все время существования компании мы поменяли несколько тысяч этих самых полотенцесушителей, и поверьте такое в нашей практике впервые.
Четвёртое: по вопросу залития от Вас никто не отвернулся. Мы Вам полностью заменили ламинат в коридоре – это то место, которое у Вас пострадало. С соседями вместе с Вами пытались решать вопросы, и более того, предложили помощь нашего квалифицированного юриста, с которым в дальнейшем Вы не стали сотрудничать.
Пятое: результатом нашей работы Вы остались довольны, иначе Вы бы не подписали акт приёма-сдачи работ. Пропадать мы никуда не собирались, и на каждые Ваши звонки отвечали. Мы согласны, что в период пользования помещением после ремонта могут возникать какие-либо недочёты. Их мы всегда готовы исправить в самые кратчайшие сроки.
К слову страховки можем сказать следующее: все НАШИ работы застрахованы. Мы не можем нести ответственность за работы, выполненные сторонними организациями.С уважением, администрация ООО «СК Сантехпомощь».