Не ведитесь на рекламу этой конторы.
Сломалась стиральная машина. При общении с оператором сказал марку, какая проблема и что выдает самодиагностика. Оператор сказала, что судя по всему это либо клейма, либо ТЭН. Спросил, сколько будет стоить замена ТЭНа, оператор отрапортовала - 700 рублей ТЭН, работа от 500. Ок. Вызываю мастера. Мастер проводит диагностику и озвучивает стоимость ремонта - 8 с лишним т. р. На вопрос, почему стоимость ремонта отличается от заявленной оператором, он показывает прайс, где указано, что стоимость ТЭНа - 4000 рублей! Звоню в контору. Оператор послушала, сказала, что она тут ни при чем, т.к. не она мне говорила про цены и посоветовала связаться с куратором мастера и решать вопрос с ним. Далее мне позвонил "куратор", выслушал претензию и отключился "слушать мои изначальный разговор с оператором". Прослушав, перезвонил мне и сказал, что стоимость ремонта мне была названа предварительная, а окончательную стоимость мне говорит мастер после "диагностики". Ок, спрашиваю, почему стоимость различается на такую большую сумму, ответ тот же самый. Далее спрашиваю, почему мне сказали, что ТЭН стоит 700 рублей, а мастер говорит 4000. На что получаю ответ, что 700 руб. - это китайский, который сгорает, а 4000 - это фирменный, оригинал и его то и стоит устанавливать.
Далее предлагаю вариант - ставьте мне китайский, или ничего ставить не надо, но за диагностику в этом случае я не буду платить, т.к. считаю, что изначально была предоставлена неверная информация. "Куратор" сказал, что в случае установки китайского ТЭНа гарантию мне никто не даст. Я сказал, что оператор про это вообще не говорила и если бы я знал все с самого начала, то просто не стал бы связываться с конторой. В итоге "куратор" сказал, что я всего этого не спрашивал и в итоге, сказав, что у него таких звонков с проблемами по 100 на дню, просто бросил трубку.
В итоге пришлось отдать 1250 рублей за диагностику.
Мастер предлагал в частном порядке заменить ТЭН за 5000 + 1250, за которые ему все равно надо отчитываться в конторе. Говорил, что это средние цены. В итоге ремонт сделал в другом месте дешевле.
