Ответ на отзыв от руководства компании Шуберт
Уважаемый Руслан Сергеевич, здравствуйте!
27 марта 2016г. от Вашего имени был размещён отзыв о нашей компании на этом интернет-ресурсе.
Учитывая более 10 –лет успешной работы нашей компании на рынке Москвы (более 15000 постоянных зарегистрированных покупателей, 38 ведущих мировых брендов-производителей кожгалантереи по всем проектам, большой штат профессиональных сотрудников, огромный выбор мужской кожгалантереи в постоянном наличии в нашем центральном магазине Шуберт на Тверской 9, и т.д.) мы очень дорожим нашей репутацией и хотим прокомментировать Ваше мнение, оставленное на этом сайте:
Вы пишите: «войдя в торговый центр, создается ощущение, что вы не в 100 м от Кремля, а как будто вы вернулись на 10 лет назад и оказались на Черкизовском рынке.»
Наши комментарии: - Обладая мощным интернет проектом, по многочисленным пожеланиям наших покупателей, мы в 2008г открыли розничный магазин «Шуберт» с огромным выбором кожгалантереи в центре Москвы в небольшом торговом центе «Галерея тверская 9». Это было сделано, чтобы была возможность не покупать «кота в мешке с доставкой на дом», а приехать в удобно расположенное место в центре столицы и там, воспользуясь услугами профессиональных и доброжелательных менеджеров-продавцов, примерить, выбрать и купить по интернет-цене понравившуюся сумочку или портфель из огромного ассортимента магазина (Шоу-рум более 100 кв.м!). Этот магазин – не элитный бутик (как большинство в центре Москва) с минимальным выбором по явно завышенным ценам, а обычный большой, чистый и аккуратный магазин с огромным выбором и приветливыми продавцами, где всегда будут Вам рады.
Вы пишите: «Первое впечатление — очень большой выбор, приятная продавец. Начинаем с товарищем выбирать. Так же приятно было услышать, что так как мы узнали о месте через интернет магазин, то на все цены действует скидка 15%, то есть сктуальны цены интернет магазина. В живом магазине цены выше, чем в интернете»
Наши комментарии: - Спасибо, за ваше мнение, Руслан Сергеевич! Обладая большим опытом, мы очень ответственно подходим к выбору сотрудников и к постоянному поддержанию огромного ассортимента в нашем магазине Шуберт по доступным ценам.
Вы пишите: «По пунктам: в моей не оказалось голограммы, подкладка в моей была как будто клеенчатой, швы проклеены не сккуратно ( в глаза не бросается, но когда сомнение уже закрадось, начинаешь проверять все уже очень пристально и с близкого расстояния), фурнитура из «дешевого» сплава. И тут я понимаю, что судя по всему это обман. Стоимость сумкт была 25980 руб. Стоимость такой же на алиэкспрессе — 40$.»
Наши комментарии: - Магазин Шуберт сотрудничает только с официальными представительствами ведущих мировых производителей кожгалантереи. В магазине Шуберт на Тверской 9 присутствуют в постоянном свободном для Покупателей доступе ВСЕ необходимые документы и сертификаты, подтверждающие качество и подлинность изготовления предлагаемых изделий. Каждое изделие, в том числе и сумка Tony Perotti арт. 333336/1, приобретённая Вами, промаркировано строго в соответствии со ст.10 п.2 закона РФ «О защите прав потребителей» и содержит всю необходимую информацию о производителе. В зависимости от партии товара, по условиям сотрудничества, фабрика-производитель оставляет за собой право менять оформление изделия, добавляя (либо видоизменяя) ярлыки, голограммы, штампы, тиснённые надписи и т.д. Мы готовы предоставить официальное подтверждение от фабрики Tony Perotti (в письменном виде) подлинности изготовления приобретённого Вами изделия. По поводу качества – с учётом огромного товарооборота продукции бренда Tony Perotti, к сожалению, встречается минимальный процент брака. Для такого серьёзного бренда, как Tony Perotti, он действительно очень мал и, при любом нареканиях со стороны Покупателя, осуществляется оперативный обмен либо возврат изделия, который и был предложен и осуществлён в Вашем случае. Кстати, заполняя ведомость возврата, в причинах возврата, Вы написали – не подошло по цвету, почему Вы не написали то, что отразили в этом отзыве? Как добропорядочный магазин, мы, учитывая Ваше мнение, как Покупателя, оперативно и в день обращения, произвели полный возврат Вам денежных средств без каких либо проволочек, полностью исполнив свои обязательства перед Вами.
По поводу алиэкспресса – Вы ошибаетесь, ассортимент бренда Tony Perotti не представлен на этом ресурсе. Это просто проверить, набрав название бренда в поиске на сайте алиэкспресс.
Вы пишите: «я увидел на прилавке барсетку Piquadro, взял ее и был ошеломлен: в руках у меня была низкого качества пятидолларовая залипуха из ткани и кожзама.... С плохого качества пластиковой наклеейкой Piquadro.»
Наши комментарии: Как и в случае с Tony Perotti, мы подтверждаем, что все изделия от Piquadro имеют всю необходимую маркировку и подтверждающие подлинность изготовления документы, которые сотрудники магазина Шуберт готовы предоставить в любое время по первому желанию Покупателя. Ваши слова крайне непонятны, учитывая то, что каждое изделие, выставляемое в розничном магазине Шуберт на Тверской 9, проходит тщательную проверку на брак, так как этот шоу-рум - наша визитная карточка, не позволяющая халатно относиться к качеству предлагаемых «живьём» изделий.
Уважаемые, читатели форума!
Данный отзыв в точном повторении был размещён также на нескольких интернет ресурсах, что наводит на нехорошие мысли о происхождении и достоверности отражённого в нём и о целях того, кто его написал. Компания Шуберт всегда открыта для общения и рада видеть Вас в нашем магазине на Тверской 9, посетив который, Вы сами убедитесь и примите разумное и взвешенное решение о качестве нашей работы. Удачных Вам покупок!
Руководство компании «Шуберт».
По всем вопросам мы рады ответить по тел. 8(495)772-96-85
Тема: Магазин "Шуберт" отзывы schubert-shop.ru (Прочитано 1367 раз)
Августа 29, 2024, 07:07:52 am
