Татьяна Казакова, заказ s 1503
Заказали комплект межкомнатных дверей (5 комплектов). Обшая стоимость заказа (с установкой) пости 115 тысяч рублей. Заказ оформляла М...а В...ая. Ничего не могу сказать - специалист в своем деле, о дверях знает все (ну или практически все, один косяк, но мой взгляд, все же случился). Предупредила, что срок изготовления около полутора месяцев, но у нас еще шел ремонт, мы особо не торопились. Двери пришли в срок, даже какое-то время хранились на складе компании. Даставили. Так как для установки был приглашен мастер из компании, при получении просто расписались, что погонаж получен, упаковка не повреждена. Оплатили полную стоимость заказа. На следующий день пришел установщик, тут-то и выяснилось, что доборы привезли абсолютно другого цвета (светлые, при заказе темных). Паники не было, установщик тут же отхвонился в компанию, сказал, что волноваться нет причины, доборы заменят. Действителшьно, через пару часов позвонили и сообщили, что доборы заказаны, срок поставки.... месяц! Ну и, конечно же, пообещали "просто наизнанку вывернуться и сделать все возможное, чтобы процесс ускорить. Недели через три звоню, сообщают: "Срок поставки полтора месяца, рекламационный заказ изготавливают в те же сроки, что и основной, то есть 28 рабочих дней" (рабочие дни у них с понедельника по пятницу). Ну конечно же обещают приложить все усилия, связаться с фабрикой и... "Мы Вам позвоним". Никто звонить не будет, никто ничего и не собирается делать - заказ полностью проплачен, интерес компании к клиенту тут же пропадает. 23 октября отправили рекламационный заказ, 14 декабря нам поставили доборы. А оформляли мы заказ на двери 31 августа. Понятно, что проблем мы поимели изрядно. Бригада, которая делала ремонт, ушла, плинтуса ставить было нельзя, сборщики шкафов тоже не стали связываться, сказали - ждите, пока все доборы, наличники поставят, кухню, правда, пришлось ставить - очень дорого хранить на складе.
Теперь о качестве. Двери красивые. Там, где без проблем, установили хорошо. А вот там, где нужно было напрячься, - все плохо. У нас в ванной пол на 2-3 см ниже, чем в коридоре. Я считаю, что, вообще говоря, оформляя заказ менеджер должен бы о таких вещах спросить, по крайней мере обратить внимание заказчика на такой факт (я думаю, что мы не одни такие). Был установщик (первый), видел, что в ванной пол ниже, тоже мог сказать, что длины наличника не хватит. При такой стоимости заказа мы, безусловно, доплатили бы и заказали два наличника нужной длины, все равно ждать. А теперь получили парящие в воздухе наличники, как обгрызенные. Далее. Поскольку кухню уже установили, там требовалось наличник подрезать определенным образом. Сделали крайне небрежно, неаккуратно, даже срез кривой. И, кстати, никаких подтверждающих документов о факте оплаты за установку доборов и наличников не оставили. Деньги в карман?
Не рекомендую компанию. Сейчас межкомнатные двери не продает только ленивый. Заказывайте в другом месте, берегите нервы и деньги. Дорого иплохо.