Мой отзыв именно о доставке из интернет магазина Ozon.ru. сам магазин уважаю уже много лет - несмотря на в большинстве случаев завышенные цены и слегка мудрёный сайт, выбор действительно огромный, и можно найти в одном месте разноплановые товары и быть уверенным, что доставят и можно будет в случае чего найти концы и навести разборки.
А вот что удручило меня в последние два заказа, сделанные мной в ноябре-декабре 2015г. - это доставка. Заказываю часто и в разных интернет магазинах, но курьеры Озона могут посоревноваться в затрапезном виде только с курьерами из интернет магазина Акушерство.
В ноябрьскую доставку курьер предварительно не отзвонился. Просто в заявленный четырехчасовой интервал времени раздался звонок в дверь. Ладно, в этом нет ничего страшного - я же их ждала все-таки. Хотя и могла гулять а это время с ребенком во дворе дома, т.ч. этот подъем в мою квартиру был бы бесполезным. Но у курьера не было с собой ни терминала для оплаты картой, ни даже ручки, чтобы я расписалась в приеме заказа. Пришлось ему звонить напарнику, чтобы поднялся и принес терминал, а мне идти домой искать ручку. Внешний вид курьеров тоже не ахти - довольно развязно и вальяжно ведущие себя мужики, от которых по всему коридору распространился запах бычков и давно не стиранной одежды и носков. Фууу - подумала тогда я, - какая же неудачная смена мне попалась!!!
Но в декабрьскую доставку ситуация оказалась похожей. Правда курьер отзвонился, что едет, а платить я сразу решила наличкой. Но этот запах бычков и грязных носков, который распространяется и на коробку с товаром - там на складе и курьеров складируют без возможности соблюдения личной гигиены что-ли и обкуривают бычками??? Делал он все краааайне медленно, при том, что у меня в руке были зажаты приготовленные деньги без сдачи. Обычно принять товар - это минута. Тут растянулось на пять. Причем расписалась и отдала деньги я сразу. Дальше он стоял передо мной и перекладывал свои бумажки. Что - нельзя было выйти из коридора, чтобы человек закрыл дверь, и раскладывать бумажки перед лифтом или едя в лифте? Зачем стоять держать человека? Учитывая, что человек спрашивает, долго ли еще и нельзя ли побыстрее, и отлично слышно, как надрывается орет в квартире ребенок. Я вообще этого не поняла маневра.
Пожалуйста, давайте возможность вашим курьерам помыться и постирать вещи, а также следите за тем, чтобы на складе и в машине они не курили - эта вонь оставляет крайне неприятное впечатление и ассоциируется со всем магазином.