Очень советую подумать несколько раз прежде чем обращаться в этот салон и сеть в целом (особенно для серьезных покупок)!
Купил помолвочное кольцо плюс отдельно купил сертификат на возврат/обмен. Не подошел размер (не было возможности узнать точный размер заранее) - ждал две недели проведения экспертизы (клялись что максимум одна неделя). Повезло, что нужный размер был в том же салоне (сколько пришлось бы ждать передачи из одного в другой трудно даже представить) - в итоге пришлось заплатить СНОВА ту же сумму за новое кольцо (чему предшествовали согласования с центр. офисом т.к. спустя несколько дней после передачи на экспертизу прошла переоценка и то же кольцо стало дороже на пару тысяч), только спустя несколько дней возвращают сумму на карту за первую покупку!
Как принято, никто не перезванивает - при этом самому позвонить в нужный салон нельзя, т.к. телефон есть только общий компании (они сами уже связываются или соединяют с нужной точкой).
В разных салонах говорят разное - то нельзя возвращать кольцо (на щукинской) и нужно точно знать размер, то можно (сходненская и речной вокзал).
Единственный плюс - персонал, который внимателен (но видно, что новички и сами многого не знают - звонят в центральный офис и спрашивают инструкции как поступить).
Само качество изделий - вызывает сомнения, но лично ничего криминального не заметил.