Пользуюсь услугами РЖД не так часто, но за последние несколько лет раз 6 прокатилась на презде. Поезда как поезда, фирменные, конечно, чуть удобнее, хотя бы наличием розеток (правда непонятно почему в некоторых случаях это одна на один или два плацкарта!)
Но хочу написать сейчас именно про Сапсан. И оценку именно ему поставить. Возвращалась в предыдущую поездку из Питера в Москву как раз на нем. Что ж, вагоны комфортные, места вполне удобные, показывают кино в дороге (при этом выдали наушники). Ехать часа 4, что меньше обычного поезда, но дольше, чем на самолёте (1.30ч+регистрация). По стоимости самые дешёвые билеты в р-не 1600-3000р.(и выше в зависимости от класса обслуживания) в одну сторону взять можно, а на самолёте за 3,5-5тыс. туда обратно. Но у меня, например, за 4 часа поездки все затекло ))
Хорошая альтернатива самолёту, если удастся купить билеты по минимальной стоимости и если нужно что-то везти, с чем в самолёт не пускают.