Зимой наша семья, как и многие россияне, озаботилась тем, где мы будем отдыхать будущим летом. В этом году мы решили, что наш отдых пройдет в Европе на берегу Средиземного моря. Сами понимаете выбор стран достаточно большой, выбор туристических компаний еще больше, а уж про отели я вообще не говорю. Кроме того, наше положение осложнялось относительно небольшой суммой денег...
Изучение интернета показало, что за наши наличные мы можем поехать только в Болгарию, т.е. в не совсем Европу и совсем не на Средиземное море. В Болгарии мы уже были и возвращаться туда особым желанием не горели. Всякие Турции, Египты и т.п. отметались сразу. Ехать туда, где рулит Тагил - нам не хотелось.
В результате встал вопрос о кредите. И мы уже практически решили обращаться в банк, когда в интернете я наткнулся на сайт туристической компании "TUI", где на главной странице висела жизнерадостная надпись "туры в рассрочку". С рассрочкой я еще не сталкивался, поэтому завис на сайте, изучая данное предложение. В двух словах, тур например стоит 100 000 рублей. 20 000 необходимо заплатить сразу, остальные 80 000 за вас выплачивает банк, которому Вы должны вернуть эту сумму без процентов.
На сайте нашел ближайший к дому офис "TUI". Позвонил, чтобы уточнить эту информацию. "Да, все точно. Приезжайте, оформим все необходимые документы". Через полчаса мы сидели в офисе возле очаровательной девушки, которая помогла нам определиться со страной (Испания), городом (Салоу) и отелем. Затем мы составили запрос в банк. Пока банк рассматривал нашу заявку, девушка рассказывала нам о Салоу - что посмотреть, куда съездить, на каком виде транспорта лучше передвигаться, какие сувениры привезти. Не в каждом путеводителе найдешь столько информации. Спустя 15 минут банк одобрил нам рассрочку, девушка дооформила нужные документы и сказал, что теперь мы можем придти только через 2 месяца, чтобы принести фото на визу. Визы в Испанию на троих обошлись нам в 10000 рублей (округленно). Знакомая девушка сделала самостоятельно за 2750, но при этом потратила 4 дня на оформление. Я думаю, что эту процедуру можно оставить сотрудникам туристической компании.
Через 2 месяца я отвез фотографии, а еще через 2 недели получил полный пакет документов и пожелания хорошего отдыха.
Летели из аэропорта "Домодедово" авиакомпанией "MetroJet", которая является партнером "TUI". Везде была символика этой турфирмы, что говорило о том, что компания несет ответственность за все, что происходит на борту. Питание на удивление было вкусным. Порции правда не очень большие. Из напитков предлагались: соки 3 видов, минеральная вода, сладкая газировка. Еда: рис с курицей, мясо с черносливом и макаронами, на обратном пути, по-моему рыба была.
Взлет/посадка прошли без нареканий. Чувствовалось, что пилоты опытные. В течение полета командир воздушного судна постоянно выходил на связь и рассказывал, что можно увидеть в иллюминаторы по ту или иную сторону самолета.
В аэропорту Барселоны на встретило сразу 5 гидов, которые оперативно рассадили весь наш борт по разным автобусам. Пока ехали в Салоу представитель "TUI" активно рассказывал о том куда нас везут, что мы там увидим. Продиктовал контактные телефоны нашего отельного гида Ольги. Шофер также не скучал и на каждой остановке помогал вытаскивать чемоданы.
Отельный гид Ольга оставила двоякое впечатление. С одной стороны, она очень подробно все рассказала, бывала в отеле каждый день в указанное время, но с другой стороны, все это делала так с такой явной неохотой, что желание подходить к ней с вопросами отпало через 2 дня.
Во время трансфера обратно в аэропорт Барселону местный представитель "TUI" даже не пытался скрывать, что мы ему уже неинтересны, и скорей бы мы уехали.
Больше всего нас в этой туристической компании расстроило то, что за все время работы с ними: и в Москве, и в Салоу, до нас не довели очень важную информацию. Оказывается в Европе вес чемодана не может превышать 32 килограмма. Вес нашей сумки на обратном пути составлял 37 килограмм. Гиды говорили об этом так, что "не должен превышать", а за "перевес надо будет доплатить". Мы до самого последнего момента думали, что просто заплатим за перевес в 5 килограмм. Оказывается, что общий вес должен составлять 20 кг на человека (то есть 60 на семью из трех человек), но один чемодан не может весить больше 32 кг. Сначала я подумал, что может сам дурак и не услышал что-то, но только при мне развернули 4 семьи с перевесом. То есть гиды "TUI" не сумели донести эту информацию до туристов. Женщина от "TUI" на мой вопрос: "А что мне теперь делать?" ответила "Не знаю". Правда потом кивнула на упаковщика чемоданов и сказала, что вроде у них и сумки продаются. В результате нам пришлось покупать сумку, перекладывать туда часть вещей и снова производить упаковку. Из-за некомпетентности сотрудников "TUI" мы потеряли порядка 70 евро. Данный факт достаточно омрачил наш отъезд. И испортил общее впечатление о туристической компании "TUI".
Не смотря ни на что, данной турфирмой остался доволен. В конце концов остальные сотрудники отработал на совесть. Сбоев нигде не было, самолеты шли по расписанию, без задержек, трансфер был очень комфортабелен, а гиды достаточно вежливые. Данную компанию искренне рекомендую.
Тема: Туристическая компания "TUI" (туроператор Туи) отзывы (Прочитано 10572 раз)
Сентября 07, 2024, 02:12:59 am
