Потребовалась мне дебетовая долларовая карта. Нашел, где располагается отделение банка Эйч-Эс-Би-Сив, так, чтобы поближе к месту моего проживания. Обслужили меня очень быстро, очень грамотно ответили на все интересующие меня вопросы. При чем бумаги все заполняла сама девушка-специалист, а я только ставил подписи, вписывал фамилия с инициалами и даты проставлял. В завершении была озвучена дата, когда у меня на руках окажется карта и, нужно сказать, что именно в этот день я ее и получил, что говорит об пунктуальности и уважении к клиенту банка.
При получении карты, сказали как активировать карту - нужно было сделать звонок в КЦ Банк, что я и сделал, придя домой. Через несколько дней решил воспользоваться картой- нужно было совершить покупку. Сделать это не удалось - карта не активна до сих пор оказалась. Делаю звонок, мне говорят, что если вы хотите делать покупки в интернете, то посетите отделение банка и сделайте письменное заявление и потом совершайте платежи.
Это был для меня прискорбный факт, так как я ведь заранее оповещал работника банка для каких целей мне нужна карта. Делаю вывод, что клиентов слушают вполуха. Но делать нечего и мне пришлось выкраивать время и ехать вновь в отделение. Для того чтобы написать заявление пришлось отстоять в очереди, так как сотрудник там был только один. Но в конце-концов написал и покупку через интернет оплатил.
Потом приходилось обращаться в тоже самое отделение банка (Алтуфьевское шоссе). Сотрудники там работают неприветливые, никоим образом не стараются помогать клиентам, ни в чем не идут на встречу к человеку. Вот, к примеру, делал я перевод денежный. Делал первый раз, что как там оформлять в бланках не знал, а операционистке было все равно, она даже образец не дала, сам заполнял, продираясь через сложный термины. При этом сотрудница никак не могла сослаться на загруженность - клиентов на тот момент не было, только бумаги она какие-то перекладывала.
Пользовался услугами банка в целом около двух лет. За это время сложилось впечатление не плохое, но видел я и более удобные банки. Есть особо неприятные на для меня моменты: работники банка не всегда могут адекватно дать информацию клиенту и некоторые из них отличаются особой вредностью. Людей в отделениях много, а сотрудников мало, естественно, что это затрудняет работу, приходится подолгу ждать.
Не нравится, что за обслуживание приходится платить вне зависимости от того пользуешься ли ты картой или нет, причем даже если ты в начале года карту закрыл, со счета все равно снимут средства за весь год и снимут неоправданно высокую сумму, впрочем, за переводы с клиентов также много берут. Так же считаю, что интернет-банк у Эйч-Эс-Би-Си довольно слабый. Самым большим плюсом считаю приятную внешность у некоторых сотрудниц, а также приветливость и корректность некоторых из них. Супруга получает зарплату по их карте и за три года никаких особых нареканий - комиссия умеренная, начисления вовремя, правда банкоматов маловато, а если снимать в чужих, то придется порядочно переплачивать.
Тема: Банк Эйч-Эс-Би-Сив, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 2, отзыв (Прочитано 745 раз)
Августа 29, 2024, 11:12:26 pm
