Добрый день, Москвичи.
Добавлю ложку дегтя в эту бочку меда по Люблино-Мебель.
Решили мы к рождению второго ребенка очередной "косметический" ремонт сделать. За короткий срок из двушки сделали трешку, стены, потолки, полы ламинат, электрика, в общем работа титаническая но за две с половиной недели всё закончили. Вот она мечта - шкаф встроенный в коридоре!! Нашли по бюджету подходящий нам вариант - АРИСТО 2050. Супер! Модульная система, как конструктор "лего".
Наше первое обращение в Люблино Мебель - примерно 7 июля... Здравствуйте, хотим заказать.. Что? нужен замерщик? Ну если нужен, давайте .. А он специалист?..
Короче, нам не смогли вразумительно ответить ни на один вопрос по выбранной нами гардеробной (мы хотели узнать возможно ли поменять местами вертикальные блоки полок в зеркальном отображении - картинка аристо но правая часть слева), и сказали что профессиональный замерщик приедет и всё расскажет. Через три дня я позвонил и поинтересовался - а где собственно сам замерщик?) На что мне бойко ответили что они ответственность за замерщика не несут, что передали всю информацию в отдел сборки и в общем - ждите, с вами свяжутся. Замерщик со мной связался, мы договорились о встрече, а он не приехал. Попросил перенести на один день, на субботу, которую как любой дачник я предпочитаю проводить на даче, но в субботу он не смог приехать. И я снова звонил в Люблино мебель. Там мне сообщили мобильный телефон руководителя отдела сборки Юрия. Этот Юрий организовал приезд другого замерщика на следующий день, на утро воскресенья. Утро, с целью потом смотаться на природу. Утром раздался звонок. И утро превратилось в поздний день. Но он приехал. Стильный парень, с эспаньёлкой, волосы до плеч, темные очки, перегар. вот он я - Олег! Замерщик! Замерил нишу под шкаф -2150*550*2300. Сел на кухне чертить. В этот момент он начал нам рассказывать про деревянные полки, двери.. В общем в нашем гардеробе он оказался несведущ и предлагает нам за такиеже деньги -23 000 руб шкаф из дсп с дверями купе и сборкой. Долго нам его пришлось уговаривать на наш вариант. Но уговорили. он всё нарисовал и уехал. С вами, говорит, свяжутся! 25го июля с нами связались, по электронной почте прислали картинку аристо-люблино и переговоры вступили в следующий раунд. После долгих и упорных переговоров приняли соломоново решение - заказать в "Базовой комплектации" - аристо с сайта. И 7 августа мы оплатили всю стоимость шкафа, 22 650 руб., и монтажа, 2 265,0 руб., авансом . Кстати о птичках. Замерщик Олег обошелся нам в пятьсот рублей, которые должны были вычесть из стоимости монтажа. При прощании с ним он потребовал 1000 вместо пятиста и только телефонный звонок Юрию сбил с него спесь. С ворчанием что именно ЕГО замеры будут теперь стоить 1500, а в выходные дни 2000 он гордо взял деньги и ушел. Доставку нам менеджер по индивидуальным заказам Анна, которая нас консультировала и вела на протяжении всего заказа согласовала на 14 августа с 18.00 до 01.00. Отлично, я приеду с работы и всё приму. Мы думали что мучения закончились. Представьте себе, все наши вещи, из двух шкафов, лежат в комнате старшей дочери на кровати и ждут своего часа. Куплена напольня вешалка в Икеа. Вершина бытового комфорта. Но не тут-то было. Доставка смогла доставить товар только в 4 часа дня.. К слову, сын успел родиться и на тот момент мать с новорожденным младенцем смогла только спросить: Вы всё принесли? Приносить они ничего не должны были, так как договорились что я буду принимать у подъезда, но им было удобнее привести в 16.00 и самим всё поднять на этаж. Да! Бодро ответили они. Всё принесли. Но документов типа спецификация или торг12 на дорогу у них не было, и мы поверили им на слово. Супер замерщик, он же сборщик, Олег по договоренности с ним должен был появиться 15 августа. Он не появился. Сказал что не успевает приехать с другого заказа. Снова звонок Юрию, ведь на выходные хочется отдохнуть. Оказывается Олег заболел, но постеснялся об этом сказать. История повторилась, но с вариациями. На этот раз сборщик Александр. Первый вопрос - что делать? Я говорю - шкаф собирать! Он говорит - дайте схему! Я говорю схема должна быть у Вас! На минуточку - это 9 утра воскресенья, после бессонной ночи. Олег пошел вскрывать коробки в поисках упаковки с фурнитурой, в которую обычно кладут схему. После долгих поисков, переговоров с Юрием мне ответственно заявляют - у вас недостача по вине транспорта или склада, нет коробки с фурнитурой. Олег делает фото фиксацию всего что доставили и уезжает составлять рекламацию. Мы на грани. Юрий, как ответственный сотрудник компенсировал нам 50% монтажа. пока про 500 рублей ни словечка. 18 августа сборщик Александр отправляет рекламацию и просит связаться с ним, сообщить когда привезут фурнитуру. 20 го августа с нами связываются и говорят что не нужна никакая фурнитура, монтажник был не опытный, и мне вызвали на 21 августа профессионала высшей категории. Я звоню Александру и тактично говорю ему что сборщик будет другой. После секундной паузы он говорит мне в ответ что его ко мне 10 минут назначил Юрий. Комедия, думаю я про себя. Не могут два отдела договориться, а люди страдают. Я извиняюсь перед Александром и обещаю всё узнать у Юрия. Дозвонившись до Юрия, я узнаю что специалист высшей категории это Александр, которому всё-всё объяснили. результатом работы Александра стало то что мы выяснили о реальной недостаче 16 кронштейнов для подвеса полок и испорченная стена в гардеробной, ведь он лучше знает (Чудо Александра vs как надо было). Результат - никто не звонит, я буду требовать возмещения полной стоимости монтажа, 500 рублей за замер и 10 000 компенсации. Мой вам совет: Выберите другую фирму. Пожалейте время и деньги!!!