Да уж, согласна только с тем, что работники внимательно выслушиваю все пожелания клиентов. Плюс очень красиво, долго и мудрено рассказывают насколько в их фирме качественные окна, а уж насколько профессионально они монтируют - это просто фантастика! Я особо на все эти разговоры и рекламы не обращаю внимание, но все же решила заказать тут окна. Для всей квартиры, так сказать, хотела мужу, который на тот момент был в командировке, сюрприз сделать.
Доставка окон заняла не более 2 недель. Перед этим я подписала договор, а оконные проемы и дверь балконную замерили их сотрудники. Приехали вовремя, разговаривали культурно, мерили долговато, но я подумала, что лучше их никуда не торопить, чтобы что-то не так не замерили, ведь мне нужно было, чтобы окна были в срок поставлены. О этом последнем обстоятельстве я неоднократно объявляла менеджерам фирмы.
С установкой начались проблемы еще на самом первом этапе - никак не могли приехать монтажники, вечно все бригады были заняты. Пришлось терпеливо ждать своей очереди, хотя если бы мне сказали заранее, что так будет и нужно будет ждать 2 недели, я бы поискала куда менее занятую фирму, для которой просьба клиента сделать все побыстрее, к уговоренному , это не пустой звук.
Наконец работники приехали и начали демонтаж и монтаж. Длилось сие действо 2 дня. В процессе монтажа вдруг обнаружилось, что дверь балкона не подходит, слишком большая и не закрывается. Приличная такая дверь получилась на 15 сантиметров больше, чем нужно. При этом никто из них не хотел признавать, что это ошибка замерщика. Наверное, предполагалось, что это я сама за эти недели "дорастила" дверные проемы, чтобы у них такая накладка была и теперь права качаю. На выяснение всех обстоятельств ушло два дня. Мне потребовалось много нервов, чтобы доказать, свою невиновность.
Затем следует заявление, что нужно ждать невесть сколько, потому что дверь-то нужно делать заново. Когда ее сделают - никто мне ничего толком и точно сказать не мог. Окна были поставлены, но отделку никто не сделал, сказали, что займутся этим только тогда, когда дверь придет и все вместе будут делать. Все это время я лицезрела разодранные оконные проемы и жила в почти что на улице, так как в квартире гулял ветер. Сами они не звонят, никакого контакта с клиентами, пострадавшими от их "профессионалов". Когда я звонила, меня просили подождать и ничего конкретного и даже извинений не услышала. Когда муж приехал, его ждала унылая картина: я, несчастная от провала задуманного, некрасивые окна, отсутствие дверей балконных. Поставили ее и доделали только через неделю.