Читаю ваш отзыв и кажется будто сама его писала. Дело в том, что наши проблемы и претензии к компании очень похожи.
В марте этого года я оформила договор с Дивными окнами на установку балконной двери. Тогда я только переехала, средств поменять все окна сразу не было, я начала с самого основного - с балконной двери. Самая обычная дверь на балкон из спальни, которая открывается во внутрь. Не люблю я долго выбирать - боюсь закопаться - да и ничего я не понимаю в окнах. В магазине раздавали листовки, я тогда еще подумала, что очень кстати и позвонила в Дивные окна.
Замерщик был разговорчивый, шутил постоянно. Договорились мы с ним, что дверь будут ставить через три недели. Ничего не могу сказать плохого - все выполнили как обещали - привезли весь материал и стеклопакеты вовремя. Установка прошла нормально, работало двое мужчин. Когда сдавали мне работу, проблем тоже не было. Дверь закрывалась и открывалась.
Прошло несколько дней. Я стала обращать внимание, что дверь закрывается с усилием. Только тогда я увидела, что со стороны петель (с одной стороны) раму покоробило. Я даже не слышала, что такое бывает, но теперь не удивляюсь, не у одной меня такие проблемы.
Март месяц, довольно прохладно, а дверь на балкон перестала закрываться совсем. Сосед сказал, что вздыбленную раму можно укрепить, поставив дополнительный шуруп (или болт, или что-то вроде этого). Пришлось опять звонить в Дивные окна.
Вот тут написали, что ждали мастера три недели. Не верится даже, вам просто повезло. А ко мне приехали только через полтора месяца. Это правда, не преувеличиваю. Мастеру хватило пятнадцать минут вправить раму на место, сосед наш был прав - поставили дополнительные винты. Самое поразительное, что на телефоне компании сидят очень вежливые люди, не грубят, не посылают, выслушивают всегда внимательно. Наверное, у них очередь из людей, имеющих бракованные окна, очень длинная. Как же хорошо, что я балконную дверь заказала в марте, а не в январе. Спать бы пришлось на кухне. Название у компании прямо в точку - "дивные" - удивили, нечего сказать.