Отель расположен практически в центре Москвы, на берегу реки, и имеет 4 звезды. Вид из окна, открывается довольно не плохой. Внешне отель тоже впечатляет! Все отгорожено огромным металлическим забором, стены здания отделаны камнем, прежде чем попасть в отель, на проходной нужно предъявить паспорт. Это конечно хорошо, что на территорию отеля не зайдут посторонние, безопасность ценится прежде всего. Но персонал в отеле заставляет желать лучшего. Когда я только подъехала к отелю, служащий у входа не то что не помог донести мне вещи (2 огромных сумки), а даже не придержал дверь. Я считаю, что это предел невоспитанности и не вежливости.
На ресепшене девушка сидела довольно милая. За то время, которое яза ней наблюдала, она старалась найти индивидуальный подход к каждому. Улыбалась, отвечала на все инересующие вопросы, с кем- то шутила, в общем была дружелюбна со всеми. Меня вот например раздражает, когда персонал разговаривает по шаблонам. Такое ощущение, что стоишь разговариваешь с неодушевленным предметом. Девушка же, разговаривала своими словами, своим языком, но к удивлению не говорила ничего лишнего. Не знаю почему, но меня это к ней расположило. Я такое встречала редко. Еще она без всяких вопросов, поставила мне мой мобильный телефон на подзарядку, хотя ставить их на ресепшене почему- то запрещено. Спасибо ей, огромное!
Когда мне отдали ключи от номера, я вздохнула с радостью, предвкушая приятный и такой долгожданный отдых. К моему сожалению, в номере я немного разочаровалась и мысленно понизила отель на пару звезд. Первым делом, я подошла к окну поправить штору. Шторы были все пыльные, такое ощущение, что не стирались они некогда! Кровать застилало старенькое покрывало под цвет штор, а телевизор оказался таким допотопным, что практически вообще отказался показывать! В целом, мебель была довольно новой. Но номер, был каким- то потрепанным что - ли.
Ванна комната в принципе нормальная. Сантехника вся новая, нигде ничего не капает и не подтекает. Предоставляются тапочки и халат, а также 2 полотенца. Только различить какое для лица, а какое из них для тела - довольно трудно. Так как по длине они практически одинаковые. Всяких косметических средств как в некоторых отелях, там нет. Стоял гель для душа, шампунь и пара кусков мыла. Фен не предоставляется, к сожалению.
В номере стоит мини - бар, который почему- то был закрыт и открывался только по просьбе к персоналу. Холодильник стоял старенький, далеких годов. Мне кажется, что он даже практически не морозил. И вообще, он прекрасно сочетался с кондиционером, который также не справлялся со своими обязанностями. Чайник, или кулер я не обнаружила, хотя очень хотелось.
Зато шведский стол - лучший, который я когда-либо видела! Большой выбор блюд впечатляет, все вкусное и свежее. Понравилось то, что вечерами в фойе играет пианист. Скорость Wi-Fi приятно удивила, по моему в отелях хороший интернет- большая редкость.
Вот в принципе и все, больше плюсов в отеле нет. И за что столько звезд, не понимаю. Во многих других отелях, у которых звезд меньше, комфортабельность и обслуживание намного лучше этого.